Описание
Пример выпускной квалификационной работы по менеджменту, включающий введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы и приложения. Список использованной литературы включает 45 источников (учебные пособия, периодические издания, электронные ресурсы). Общий объем работы 90 страниц.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БРЕНДОМ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и сущность бренда организации
1.2. Теоретические основы управления брендом организации
1.3. Особенности управления проектом развития бренда в банке
Выводы по главе
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БРЕНДОМ В ПАО «СБЕРБАНК»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк»
2.2. Анализ положения на рынке и уровня развития бренда в ПАО «Сбербанк»
2.3. Оценка эффективности управления бренда ПАО «Сбербанк»
Выводы по главе
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ РАЗВИТИЯ БРЕНДА В ПАО «СБЕРБАНК»
3.1. Проект развития бренда в ПАО «Сбербанк»
3.2. Обоснование системы управления проектом развития бренда
3.3. Оценка эффективности проекта
Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из работы:
Актуальность темы. Актуальность темы обусловлена важностью системы управления развитием бренда для обеспечения эффективной деятельности организации. В современных условиях успешное развитие коммерческих организаций невозможно без построения эффективной системы управления развитием бренда, предусматривающей применение разнообразных форм продвижения товаров и услуг, формирования в сознании потребителей определенного образа о производимой продукции, реализуемых услугах, либо о конкретной организации.
В условиях непрогнозируемой деловой среды, растущего воздействия негативного влияния внешних факторов, оказывающих воздействие на деятельность организаций, использование инструментария управления развитием бренда как конкурентного преимущества выпускаемой продукции становится наиболее актуальным. Современные условия обуславливают необходимость поиска новых возможностей в области управления брендом организации в целях адаптации к происходящим изменениям. Изменяющиеся цели развития коммерческих организаций в условиях санкций и снижения покупательской способности населения требуют совершенствования процессов управления брендом.
Необходимо также учитывать, что совершенствование системы управления развитием бренда организации невозможно без использования новых информационно-телекоммуникационных технологий, новых средств коммуникаций. В настоящее время значительную актуальность имеет исследование вопросов совершенствования системы управления проектами развития бренда в организации с использованием современных инструментов и методов. Перед каждой современной организацией, стремящейся к увеличению собственной эффективности, стоит задача совершенствования системы управления развитием бренда.
Целью исследования является разработка проекта совершенствования системы управления проектом развития бренда в ПАО «Сбербанк».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате исследования существующих теоретических подходов к определению понятия и сущности бренда сделан вывод о наличии достаточно большого количества подходов к определению понятия и сущности бренда организации, обусловленных многоаспектностью и многокомпонентностью данного понятия. Представляется, что нельзя считать бренд объектом исключительно маркетинговых исследований, он выступает объектом междисциплинарного изучения.
Из всего множества определений с точки зрения настоящего исследования наибольший интерес представляет определение бренда как совокупности визуализированных и ассоциативных представлений об организации, которое складывается у потенциальных потребителей на основе положительных ассоциативных связей с компанией и отражают качественные характеристики компании. Отсутствие четкой грани между продуктом и услугой на уровне восприятия компании клиентами делает бренд тем уникальным средством коммуникации, с помощью которого компания создает свой имидж и репутацию. Наличие бренда делает компанию менее чувствительной к любым изменениям рыночной конъюнктуры, а также способствует значительному увеличению стоимости не только товара/услуги, но и самой компании.
В результате проведенного анализа процесса управления брендом, установлено, что данный процесс, так или иначе, затрагивает все аспекты деятельности организации. Реализация мероприятий по управлению брендом повысит результаты деятельности компании, увеличит ее доход. В настоящее время процесс управления брендом приобретает все большую стратегическую значимость для организаций и обусловленность. Конкурентные преимущества приобретаются организацией только при условии установления устойчивых доверительных отношений со своими клиентами, именно в этот момент можно говорить о создании бренда, дающем компании дополнительные преимущества.
Установлено, что особенности управления брендом в банковских организациях связаны со спецификой банковского продукта и особенностями развития банковского сектора в России. Главным итогом процесса управления брендом банка должна стать конкурентоспособность продуктов и услуг банка. Выделены особенности управления брендом Сбербанка на разных этапах становления и развития данной банковской организации. В настоящее время нематериальные активы Сбербанка: его бренд, деловая репутация и имидж, делают корпорацию сильной и конкурентоспособной не только на отечественном, но и на мировом рынке банковских услуг.
Объектом настоящего исследования выступает ПАО «Сбербанк». ПАО «Сбербанк» является универсальным коммерческим банком, который осуществляет свою деятельность, как на территории РФ, так и за ее пределами. ПАО «Сбербанк» обеспечил достижение достаточно высокого уровня развития и стоимости бренда ПАО «Сбербанк». Наличие успешного и дорогого бренда способствует расширению клиентской базы банка, обеспечению и укреплению лояльности клиентов, привлечению финансовых ресурсов, сокращению затрат на продвижение банковских продуктов и услуг на рынок.
ПАО «Сбербанк» является крупным банком с уникальной филиальной сетью, расположенной по всей стране. В результате анализа деятельности ПАО «Сбербанк» по управлению брендом установлены проблемы, способные снизить эффективность функционирования действующей системы управления брендом организации. Так, установлено, что в условиях, когда большинство существующих в банке каналов коммуникаций, способствующих формированию и развитию бренда организации, используются, как во внутренних, так и во внешних коммуникациях, неразрывно соединены пересекающимися целевыми аудиториями и направлениями могут возникнуть проблемы взаимодействия субъектов управления системами внешних и внутренних коммуникаций, что может привести к снижению эффективности управления брендом организации. Необходимо обеспечить централизацию мероприятий, связанных с формированием и развитием бренда ПАО «Сбербанк». Выявленные проблемные аспекты требуют корректировки.
На основе выявленных проблем и особенностей управления брендом в ПАО «Сбербанк» был разработан проект развития бренда в банковской организации. При создании проекта необходимо исходить из позиции, что внешняя и внутренняя среда управления брендом организации взаимосвязаны и находятся в непрерывном взаимодействии, образуя целостность и формируя феномен бренда. Генеральная цель проекта — повышение эффективности системы управления брендом за счет совершенствования взаимодействия субъектов управления внутренними и внешними коммуникациями.
Предложенный проект включает в себя ряд мероприятий, направленных на совершенствование взаимодействия субъектов управления брендом, повышения профессионализма сотрудников, осуществляющих деятельность, связанную с развитием бренда. Проект предусматривает проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности действующей системы коммуникаций банка. Представляется, что действующая система коммуникаций банка достаточно эффективна и не требуется масштабного переформатирования системы, при этом возможно точечное усиление отдельных направлений. Реализация данной системы мероприятий будет способствовать формированию лояльности клиентов к банку и выстраиванию взаимовыгодных отношений банка с потребителями, повышению эффективности взаимодействия структурных подразделений банка в сфере управления брендом.
Свежие комментарии