Разработка показателей эффективности деятельности подразделения

Описание

Пример магистерской диссертации по экономике, включающий введение, 3 главы, заключение и список использованных источников. Список использованных источников включает 27 источников (учебные пособия, периодические издания, электронные ресурсы). Общий объем работы 85 страниц.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и содержание эффективности деятельности организации и их подразделений

1.2. Факты эффективности и управления деятельности подразделения

1.3. Разработка показателей эффективности подразделения

2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ООО «ВЭК-ПРО»

2.1. Краткая характеристика предприятия

2.2. Аналитические и контрольные показатели деятельности  подразделения

2.3. Проблемы применения оценочных показателей деятельности подразделения

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВЭК-ПРО»

3.1. Направления совершенствования показателей эффективности деятельности подразделения и рекомендации по управлению подразделения

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Выдержка из работы:

Актуальность темы исследования обусловлена важностью разработки и совершенствования показателей эффективности деятельности подразделений коммерческих организаций в целях повышения эффективности их функционирования. От эффективности деятельности каждого подразделения, входящего в состав предприятия, непосредственно зависят перспективы его дальнейшего функционирования. Эффективность деятельности хозяйствующего субъекта является одной из основных категорий рыночной модели хозяйствования, прямо связанной с достижением конкретной цели развития предприятия.

Проведение оценки эффективности деятельности подразделения предприятия предполагает осуществление анализа комплексной системы показателей. Основными показателями, характеризующими успешность деятельности любого подразделения хозяйствующего субъекта, выступают показатели эффективности, которые охватывают все сферы деятельности хозяйствующего субъекта. Показатели эффективности позволяют провести соотношение между понесенными затратами предприятия и достигнутыми результатами хозяйственной деятельности. Для оценки эффективности деятельности подразделения наиболее часто применяется категория экономической эффективности. Эффективное использование подразделениями имеющихся ресурсов приводит к успешному функционированию предприятия.

В настоящее время существуют определенные сложности проведения оценки эффективности деятельности подразделения предприятия, связанные с отсутствием единой и четкой методологии. В результате этого требуется проработка методов и инструментов оценки эффективности деятельности подразделений в целях совершенствования проведения такой оценки.

Цель исследования – разработка мероприятий, направленных на совершенствование эффективности деятельности подразделения предприятия ООО «ВЭК-про».

Объектом исследования является эффективность деятельности подразделения предприятия ООО «ВЭК-про».

Предметом исследования являются показатели эффективности деятельности подразделения предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ (фрагмент)

В результате исследования существующих теоретических подходов к определению понятия «эффективность» сделан вывод о том, что эффективность представляет собой соотношение достигнутых предприятием результатов и понесенных расходов. Проводя оценку эффективности деятельности организации необходимо определять степень отдачи от вложенных средств для достижения поставленных целей. В настоящее время отсутствует единая методика оценки эффективности деятельности организации, ее структурных подразделений. При проведении оценки эффективности деятельности организации, подразделений могут использоваться различные методы и показатели. От выбора показателей оценки эффективности зависит реальность и адекватность проведения оценки.

От эффективности деятельности предприятия непосредственно зависят перспективы его дальнейшего функционирования. Эффективность деятельности предприятия имеет как экономическое, так и социальное проявление.

В результате анализа научной литературы по теме исследования установлено, что при проведении оценки эффективности деятельности организации и ее подразделений необходимо проводить соотношение установленных промежуточных и итоговых показателей, которые позволяют определить эффективность деятельности организации, ее отдельных подразделений. В общем виде, оценка эффективности деятельности организации и ее подразделений представляет собой систему действий, направленную на определение степени соответствия требований, которые поставлены руководящими кадрами в рамках определенных направлений.

Проведение оценки эффективности деятельности организации, ее подразделений позволяет получить актуальную информацию о состоянии деятельности организации, его структурных подразделений. Основываясь на полученных результатах оценки становится возможным определить перспективы дальнейшего развития организации, разработать мероприятия, направленные на совершенствование деятельности подразделений.

При выборе подходов к оценке эффективности подразделения, а также конкретных методов оценки, необходимо четко представлять особенности организационной структуры предприятия, цели, которые стоят перед каждым структурным подразделением.

Оценка эффективности деятельности подразделения выступает значимым механизмом управления функционированием предприятия. Данная оценка проводится в целях определения влияния каждого подразделения на достижение основных целей предприятия. При проведении оценки эффективности деятельности подразделения большое значение должно быть уделено определению количественных и качественных показателей, которые используются при оценке. При определении количественных и качественных показателей эффективности подразделения необходимо учитывать ряд значимых факторов.

В исследовании был проведен анализ основных этапов разработки показателей эффективности деятельности подразделения. Разработка показателей эффективности подразделения имеет значительную важность в связи с тем, что оценка каждого структурного подразделения должна носить индивидуальный характер и основываться на целях деятельности подразделения, особенностях его функционирования. Отбор данных показателей эффективности осуществляется в рамках определенных направлений, что позволяет придать системность оценке эффективности деятельности подразделения. В научной литературе выделяются определенные направления оценки эффективности, в рамках которых формируется система показателей эффективности.

Предприятие ООО «ВЭК-про» осуществляет управление торговыми центрами на территории Московской области. ООО «ВЭК-про» не обладает сильными позициями в сфере управления и технического обслуживания объектов недвижимости.

Необходимо отметить, что когда предприятие создавалось в 2020 году, среднесписочная численность работников составляла всего 2 сотрудника. Однако, расширение деятельности предприятия потребовало создания дополнительных структурных подразделений, принятия на работу новых сотрудников.

Для каждого подразделения ООО «ВЭК-про» определяются собственные цели, в рамках определенных направлений: финансы, клиенты, организация  бизнес-процессов и персонал.

В работе был проведен анализ аналитических и контрольных показателей деятельности подразделения ООО «ВЭК-про» на примере договорного отдела. Договорной отдел является одним из важнейших подразделений компании, его деятельность направлена на достижение целей предприятия, реализуемых в рамках его стратегии. Цели деятельности договорного отдела соответствуют стратегической цели предприятия: подписание новых договоров на управление недвижимым имуществом, рост прибыли, расширение деятельности посредством поиска новых клиентов. Процесс достижения поставленных целей договорным отделом имеет постоянный характер.

В результате выделения целей подразделения были сформулированы основные показатели эффективности, которые характеризуют достижение указанных целей и позволяют провести оценку эффективности деятельности указанного подразделения. Проведен анализ целей деятельности договорного отдела в соответствии с указанными выше направлениями.

Одним из указанных направлений выступают финансы. С точки зрения финансовой деятельности подразделения основной целью является заключение договоров на предоставление услуг, связанных с управлением недвижимым имуществом, эффективность ассортиментной политики. Для оценки достижения подразделением основной цели деятельности необходимо основываться на основных показателях ассортимента (глубина ассортимента; ширина ассортимента; новизна ассортимента; устойчивость).

В рамках такого направления, как «клиенты» основной целью подразделения выступает обеспечение удовлетворенности клиентов в качестве услуг, оказываемых предприятием в области управления и содержания недвижимого имущества. К числу показателей, позволяющих провести оценку достижения указанной цели можно отнести удовлетворение потребностей клиентов в качестве оказанных услуг (показатель «Процент расторгнутых договоров до окончания срока их действия», показывающий процент недовольных клиентов).

Следующим направлением выступает организация бизнес-процессов. От эффективной реализации бизнес-процессов подразделениями предприятия зависит качество услуг, экономическая эффективность деятельности предприятия. Организация бизнес-процессов может быть оценена с помощью следующих показателей: «Эффективность документооборота», «Эффективность взаимодействия с клиентами» и др.