Описание
Пример магистерской диссертации по маркетингу, включающий введение, 3 главы, заключение и библиографический список. Библиографический список включает 51 источник (нормативные правовые акты, периодические издания, электронные ресурсы). Общий объем работы 85 страниц.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
- Сущность маркетинговых инструментов по продвижению ЭД и ЭПС
1.1. Электронные деньги и электронные платежные системы: сущность, виды, особенности функционирования
1.2. Необходимость продвижения электронных денег и электронных платежных систем
1.3. Инструменты продвижения электронных денег и электронных платежных систем
- Анализ маркетинговых действий операторов ЭД и ЭПС по продвижению
2.1. Тенденции развития электронных денег и электронных платежных систем в России
2.2. Стратегии и инструменты продвижения электронных денег и электронных платежных систем на мировых рынках
2.3. Проблемы реализации инструментов продвижения электронных денег и электронных платежных систем в современных российских условиях
- Разработка модели продвижения электронных денег и электронных платежных систем в России в условиях санкций
3.1. Выбор методов продвижения и построение модели
3.2. Обоснование эффективности разработанной модели
Заключение
Библиография
Выдержка из работы:
Актуальность темы исследования обусловлена активным развитием электронных денег и электронных платежных систем в Российской Федерации, которые становятся значимой частью системы денежного обращения. С каждым годом электронные деньги занимают все большую долю в совокупном денежном обороте, обеспечивая снижение доли использования наличных денег. В связи с развитием современных информационно-коммуникационных технологий, проникновением таких технологий во все сферы жизни общества, с каждым годом электронные платежные системы пользуются все большим доверием среди пользователей, получают все большее распространение. Благодаря электронным деньгам и электронным платежным системам люди получают возможность оплачивать товары и услуги в сети Интернет. Развитие электронных денег и электронных платежных систем привело к упрощению обработки транзакций, упрощению процессов, связанных с оплатой и получением денежных средств. Большое значение электронных денег и электронных платежных систем в системе денежного обращения и значительный потенциал их развития обуславливают актуальность исследования маркетинговых инструментов по продвижению электронных денег и электронных платежных систем.
В условиях антироссийских санкций возникли новые риски и угрозы, которые необходимо учитывать, значительно изменилась конъюнктура на мировых рынках в отношении отечественных компаний. Главным направлением деятельности электронных платежных систем в Российской Федерации и на мировых рынках является выработка и реализация маркетинговой стратегии, направленной на привлечение большего числа клиентов. Формирование единого комплекса маркетинговых мероприятий в рамках маркетинговой стратегии позволяет оператору электронной платежной системы обеспечить более высокую конкурентоспособность, четкое позиционирование оказываемых услуг в отдельности и бренда в целом, провести совершенствование услуг, оказываемых операторами электронных денег и электронных платежных систем, позволяет обеспечить более высокий уровень адаптации электронной платежной системы к изменяющимся условиям рынка, потребностям потребителей услуг. Введение санкций значительно усложнило проведение денежных операций между субъектами, находящимися на территории Российской Федерации и других стран, что непосредственным образом оказало влияние на деятельность операторов электронных платежных систем.
Недостаточная теоретическая и методологическая разработанность системы продвижения электронных денег и электронных платежных систем в условиях антироссийских санкций определяют актуальность и практическую значимость исследования.
Цель исследования – анализ инструментов продвижения электронных денег и электронных платежных систем в современных российских условиях и разработка модели продвижения на основе наиболее эффективных инструментов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате исследования существующих теоретических подходов к определению сущности, видов и особенностей функционирования электронных денег и электронных платежных систем сделан вывод о том, что, в общем виде, электронные деньги представляют собой денежный эквивалент, который хранится на электронном носителе и используется для онлайн — платежей и переводов. Электронные деньги способствуют расширению сферы использования наличных денег и являются очень гибким инструментом. Возникновение различных видов электронных денег привязано к скорости распространения инновационных технологических разработок, приведших к тому, что современные денежные знаки стоимости функционировали в качестве наличных денег в процессе выполнения ряда расчетов. Внедрение электронных денег в денежный оборот страны приводит к существенной экономии средств, связанной с выпуском и циркуляцией наличных денег, что с финансовой точки зрения оправдано. К числу наиболее популярных операторов электронных денег и электронных платежных систем относятся Яндекс.Деньги, Qiwi, Webmoney.
Электронные деньги выполняют все функции денег: меру стоимости, средство оплаты и обращения, средство накопления. Они определяют стоимость обмена товаров и услуг, обеспечивая при этом покупательную способность. Также при покупке товаров и услуг количество электронных денег, хранящихся у покупателя на специальном электронно-техническом устройстве, убывает в размере стоимости приобретенного товара или услуги, а у продавца, соответственно, на эту сумму увеличивается.
C появлением безналичного расчета электронные деньги стали выполнять новую для них функцию мировых денег. Благодаря этому стало проводиться большее количество банковских операций на расстоянии, что, безусловно, положительно сказалось на развитии международных отношений. C технической точки зрения электронные деньги могут представлять собой или пластиковую карточку со встроенным микропроцессором, на которую пользователь заранее заносит определенное количество денежных единиц, или же электронные деньги являются сетевыми, тогда для их использования необходимо специальное программное обеспечение.
Таким образом, могут быть выделены следующие типы электронных денег:
— электронные деньги на базе смарт-карт;
— электронные деньги на базе сетей.
Сделан вывод о том, что продвижение электронных денег и электронных платежных систем представляет собой целенаправленные коммуникационные действия, которые необходимы для привлечения клиентов и играет ведущую роль в маркетинговой деятельности предприятия, способствует достижению его стратегических целей в рамках принятой маркетинговой стратегии. Продвижение электронных денег и электронных платежных систем осуществляется в целях формирования положительного имиджа электронных платежных систем.
Продвижение выступает значимой составляющей реализации услуг электронных платежных систем. Целью продвижения выступает формирование положительного отношения потенциальных клиентов к электронным деньгам и электронным платежным системам. Достижение указанной цели осуществляется с применением системы инструментов продвижения. Продвижение услуг электронных платежных систем в сети Интернет будет наиболее эффективным только в том случае применения системного подхода. Все применяемые инструменты продвижения должны быть взаимосвязаны.
В результате проведенного анализа сделан вывод о том, что российский рынок электронных денег и электронных платежных систем стремительно развивается, электронные платежные системы приобретают все большую популярность и привлекательность, как со стороны потребителей, так и со стороны инвесторов. Все большее количество пользователей переходят на бесконтактную оплату товаров и/или услуг. Растет количество операций, совершенных с электронными деньгами. Развитие электронных денег и электронных платежных систем в России обусловлено следующими причинами: расширение возможностей применения электронных денег; увеличение функционала электронных платежных систем; рост лояльности населения к электронным деньгам и электронным платежным системам и др. Однако, необходимо отметить, что существующая ситуация общей экономической неопределенности, введения санкций со стороны ряда зарубежных стран оказывает влияние на их деятельность, часть электронных платежных систем прекратили свою деятельность на территории России, либо ограничили спектр предоставляемых услуг.
Несмотря на ряд позитивных тенденций развития электронных денег и электронных платежных систем в России необходимо отметить также наличие негативных тенденций, сдерживающих такое развитие. Ограничения развития электронных денег и электронных платежных систем могут быть связаны с недостаточно высоким уровнем доверия населения к данной сфере.
Также к числу проблем, затрудняющих развитие электронных денег и электронных платежных систем в России можно отнести проблему отсутствия единого подхода к решению основных проблем функционирования безналичного расчета. Также проблемой выступает нестабильный доступ в сеть Интернет на отдельных территориях России. Этот фактор напрямую влияет на развитие электронной платежной системы в нашей стране, ведь чем больше регионов подключено к сети Интернет, тем больше клиентов.
В работе исследованы особенности и проблем продвижения услуг QIWI. В России данная электронная платежная система заняла довольно устойчивую позицию, входит в тройку популярных электронных платежных систем. Перспективы развития оператора электронной платежной системы QIWI можно оценить следующим образом: несмотря на падение ценных бумаг QIWI, связанное с введением антироссийских санкций и общей нестабильной экономической ситуацией в стране, данная система имеет возможность занять новые рынки в связи с тем, что обладает рядом преимуществ в сравнении со своими ближайшими конкурентами: WebMoney и Яндекс.Деньги.
В условиях введения антироссийских санкций большую значимость приобретают вопросы обеспечения конкурентоспособности компании и применения ею наиболее эффективных инструментов продвижения в целях привлечения новых клиентов в зарубежных странах.
QIWI осуществляет деятельность в жесткой конкурентной среде. Основными конкурентами оператора электронной платежной системы QIWI как в Российской Федерации, так и на мировых рынках выступают Google Pay, PayPal, Яндекс.Деньги и WebMoney. Основные конкуренты QIWI осуществляют продажу схожих услуг.
Основным преимуществом QIWI является низкая по сравнению с конкурентами стоимость услуг. Существует большая вероятность, что в дальнейшем QIWI сохранит свою долю на рынке и, более того, в случае осуществления успешной деятельности доля занимаемого рынка будет возрастать.
В результате проведенного исследования выявлены проблемы реализации инструментов продвижения QIWI, выбраны наиболее эффективные каналы продвижения QIWI, развитие которых позволит обеспечить рост продаж компании через интернет-сайт. На сегодняшний день сайт компании недостаточно удобен и имеет меньший ассортимент в сравнении с конкурентами (в рамках тех же групп услуг). Внедрение данных предложений будет способствовать достижению необходимого результата, выражающегося в увеличении конкурентоспособности в условиях антироссийских санкций.
Свежие комментарии